Eine ISO 9001 Beratung lohnt sich, wenn sich ein Unternehmen entsprechend zertifizieren lassen möchte oder eine derartige Zertifizierung seitens der Kunden oder Lieferanten verpflichtend wird. Hier ist es vor allem dann sinnvoll, über eine entsprechende Unterstützung nachzudenken, wenn…:
- zu wenig eigene Ressourcen für die Zertifizierung vorhanden sind
- nicht auf die Expertise eines internen QMB gesetzt werden kann.
- noch kein Qualitätsmanagementsystem (QMS) im Unternehmen eingeführt wurde
- das Unternehmen für mehrere Normen zertifiziert werden möchte und somit ein integriertes Managementsystem eingeführt werden soll.
Allein schon aufgrund der Tatsache, dass die Vorgaben, die in der ISO 9001 festgehalten wurden, relativ allgemein formuliert sind, fällt es nicht immer leicht, diese im eigenen Unternehmen umzusetzen. Erfahrene Experten können hier weiterhelfen. Viele Anbieter haben ihre Leistungen rund um eine fachgerechte Beratung im Laufe der Zeit immer mehr ausgebaut. So ist es wahlweise möglich, alle notwendigen Aufgaben bis zur Zertifizierung sowie darüber hinaus auszulagern bzw. sich entsprechend betreuen zu lassen.
Was sind die Vorteile einer ISO 9001 Beratung?
Auf der Grundlage einer ISO 9001 Beratung ist es möglich, allen Anforderungen, die mit besagter Norm verbunden sind, gerecht zu werden. Dies spiegelt sich in der Regel auch in einer höheren Kundenzufriedenheit und in einem gesteigerten Wettbewerbsvorteil wider. Zudem ermöglicht die Unterstützung durch Experten klare Prozesse und die Chance, Verantwortlichkeiten im Unternehmen besser zuordnen zu können.
Die folgende Liste geht noch einmal etwas genauer auf die Vorteile einer ISO 9001 Beratung ein.
Das Erfüllen aller vorgegebenen Anforderungen:
Wer sich in Bezug auf die Vorgaben einer ISO 9001 beraten lässt, kann allen geltenden Anforderungen nachkommen. Und genau das wird zum Beispiel im Zusammenhang mit einem anstehenden Zertifizierungsaudit relevant.Eine gesteigerte Kundenzufriedenheit:
Auf der Grundlage einer ISO 9001 Beratung erreichen Unternehmen oft eine höhere Kundenzufriedenheit, da Berater helfen, wenn es darum geht, die Bedürfnisse der Zielgruppe zu erfüllen. Auf diese Weise ist es möglich, eine gewisse Kundenloyalität für das Unternehmen zu schaffen.Ein Wettbewerbsvorteil:
Unternehmen, die wissen, worauf sie achten müssen (und sich entsprechend beraten lassen), können sich auf der Basis einer schnellen Zertifizierung oft einen Wettbewerbsvorteil auf dem Weltmarkt verschaffen und zeitnah neue Märkte erschließen.
Durch besagte Zertifizierung schaffen Unternehmen oft einen Vertrauensvorsprung bei ihren Kunden und Lieferanten und heben sich so von anderen Akteuren am Markt ab.Klare Prozesse und Verantwortlichkeiten:
Über die Unterstützung durch einen Experten ist es möglich, die Grundlage für klare Prozesse und Verantwortlichkeiten zu schaffen und so im Idealfall eine höhere betriebliche Effizienz zu gewährleisten. Zudem helfen definierte Abläufe dabei, Fehler zu vermeiden und die Produktivität zu steigern.Eine Verbesserte Qualität:
Mit dem Wissen, das über eine ISO 9001 Beratung transportiert wird, ist es in vielen Fällen möglich, die Dienstleistungen und Produkte eines Unternehmens zu verbessern. Hierbei werden vor allem: standardisierte Prozesse, konstante Abläufe und eine optimierte Ressourcennutzung in den Fokus gerückt.Externe Unterstützung für ein verbessertes QMS:
Eine Wissensvermittlung über Experten stellt sicher, dass das Einführen von neuen Managementsystemen so unkompliziert wie möglich verläuft und die Effektivität und Wirksamkeit des QMS sichergestellt werden kann.Die Möglichkeit, auf individuelle Details einzugehen:
Eine moderne ISO 9001 Beratung zeichnet sich dadurch aus, dass die individuellen Gegebenheiten des jeweiligen Unternehmens berücksichtigt. Dies ist allein schon deswegen wichtig, weil jedes Unternehmen in Bezug auf die ISO 9100 andere Anforderungen mit sich bringt. Ein erfahrener Berater kann sich hierauf detailliert einstellen.Verschiedene Best-Practice Lösungen zur Auswahl:
Die Aufgabe eines Beraters ist es unter anderem, Best-Practice-Lösungen in das Unternehmen einzubringen, die von allen Mitarbeitern umgesetzt werden können. Und weil die Beratungen in der Regel schnell berücksichtigt werden können, steht auch einem meist schnelleren Zertifizierungsprozess, bei dem das Unternehmen langfristig Zeit, Ressourcen und Geld spart, meist nichts mehr im Wege.Schulungsmaßnahmen für die Mitarbeiter:
Die Schulung der Mitarbeiter ist Teil einer ISO 9001 Beratung. Hier geht es darum, den Angestellten die entsprechenden Vorgaben näherzubringen und ein stärkeres Qualitätsbewusstsein im Unternehmen zu schaffen. Die entsprechenden Maßnahmen sind immer praxisorientiert, sodass eine Übertragung des Gelernten auf den Alltag im Unternehmen erleichtert wird.Mehr Rechtssicherheit:
Mit einer ISO 9001 Beratung wird die Verbesserung der Rechtssicherheit im Unternehmen ermöglicht, da die Norm die Einhaltung geltender rechtlicher und behördlicher Anforderungen voraussetzt. Erfahrene Berater wissen, welche Gesetze und Vorschriften für das Unternehmen relevant sind und helfen dabei, diese intern umzusetzen.
Was sind die Aufgaben eines ISO 9001 Beraters?
Zu den Aufgaben eines ISO 9001 Beraters gehören unter anderem die Gap-Analyse zur Prüfung des IST-Zustands, die Einführung eines QMS und die Schulung der Mitarbeiter. Die Experten kümmern sich um die Durchführung eines internen Audits, die Vorbereitung auf das externe Audit und um die Pflege nach der Zertifizierung.
Die nachstehende Liste zeigt die Aufgaben eines ISO 9001 Beraters.
- Durchführung einer Gap-Analyse als Bestandsaufnahme
- Entwicklung der notwendigen QM-Dokumente
- Schulung der Mitarbeiter zum Qualitätsmanagement
- Erstellung eines Maßnahmenplans für die Einhaltung der Normforderungen
- Umsetzung der noch fehlenden Maßnahmen gemäß ISO 9001
- Durchführung des internen Audits
- Einführung oder Optimierung des QMS
- Vorbereitung des Unternehmens auf das externe Audit nach ISO 9001
- Agieren als Ansprechpartner während des Zertifizierungsaudits
- Aufrechterhaltung und Pflege des QMS in Form einer regelmäßigen Prüfung
- Vorbereitung des Unternehmens auf Überwachungsaudits
- Organisation der Rezertifizierung.
Was kostet eine ISO 9001 Beratung?
Eine ISO 9001 Beratung kostet zwischen 5.000 Euro und 40.000 Euro. Kleine Unternehmen mit wenigen Mitarbeitern zahlen meist von 5.000 Euro bis 15.000 Euro. Für mittelgroße Unternehmen kostet die ISO 9001 Beratung 15.000 Euro bis 30.000 Euro und für große Unternehmen zwischen 30.000 Euro und 40.000 Euro.
Details, die die Kosten bestimmen, sind unter anderem:
- die Größe des Unternehmens
- die Anzahl der Mitarbeiter
- die Komplexität der Unternehmensprozesse
- der Umfang des QMS
- die Anzahl und die Lage der einzelnen Standorte
- die Berufserfahrung des Beraters.
Als „Faustregel“ gilt: Je größer das Unternehmen ist, desto länger dauert die ISO 9001 Beratung. Und genau das wirkt sich am Ende auf die Kosten aus. Und klar: Je mehr Leistungen Unternehmen in Anspruch nehmen, desto teurer wird das Ganze.
Zusatztipp: Unternehmen, die sich von einem ISO 9001 Berater betreuen lassen möchten, sollten auf keinen Fall nur auf den Preis, sondern vielmehr auf das gebotene Preis- Leistungsverhältnis achten. Vor allem aufgrund der langfristigen Auswirkungen einer Beratung ist es definitiv sinnvoll, hier nicht am falschen Ende zu sparen.
Wann lohnt sich eine ISO 9001 Beratung nicht?
Eine ISO 9001 Beratung lohnt sich nicht, wenn man bereits ein effizientes QMS nach ISO 9001 eingeführt hat, alle notwendigen Management-Dokumente im Unternehmen vorhanden sind und das Qualitätsmanagementsystem bereits allen Anforderungen nachkommt.
Haben Unternehmen langjährige Erfahrung in der Einführung eines Managementsystems, ist die Inanspruchnahme einer externen Beratung in vielen Fällen auch nicht notwendig. Ergänzend hierzu gibt es natürlich auch Fälle, in denen eine entsprechende Zertifizierung im Unternehmen nicht zwingend erforderlich ist, weil zum Beispiel Kunden und Lieferanten hierauf keinen Wert legen.
Daher ist es umso wichtiger, sich als Unternehmen regelmäßig mit dem Status quo auseinanderzusetzen, um herauszufinden, ob eine qualifizierte ISO 9001 Beratung durch einen Experten gegebenenfalls relevant wird.